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　　本報(bào)訊（記者熊璽 通訊員劉彬）抽水的水泵燒壞了，消費(fèi)者認(rèn)為商品質(zhì)量有問(wèn)題，商家稱(chēng)消費(fèi)者使用不當(dāng)。3月22日，經(jīng)工商部門(mén)介入調(diào)解，消費(fèi)者與商家各承擔(dān)部分責(zé)任，消費(fèi)者方先生加價(jià)100元，更換了一臺(tái)新水泵。

　　2014年6月，方先生在長(zhǎng)寧大道一農(nóng)機(jī)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)花380元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)水泵。3月22日，方先生在使用水泵抽水時(shí)，水泵出現(xiàn)故障不能正常使用。隨即，方先生帶著故障水泵找上門(mén)要求商家給個(gè)說(shuō)法。商家稱(chēng)水泵故障是由于方先生使用不當(dāng)所致，不愿承擔(dān)責(zé)任，方先生致電12315向工商部門(mén)求助。

　　工商調(diào)解人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。農(nóng)機(jī)店老板劉經(jīng)理稱(chēng)，消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致故障，商家不該擔(dān)責(zé)。對(duì)于劉經(jīng)理的說(shuō)法，方先生表示，水泵的使用說(shuō)明書(shū)上的字太小、看不清，當(dāng)初他購(gòu)買(mǎi)時(shí)，農(nóng)機(jī)店工作人員未告知其使用方法和注意事項(xiàng)。

　　在調(diào)解人員的調(diào)解下，雙方達(dá)成一致，方先生加價(jià)100元用舊水泵換購(gòu)了一臺(tái)新水泵。